La situation relative à la COVID-19 ne cesse d’évoluer. Le RAEO travaille de près avec ses parties prenantes et ses partenaires à prendre des décisions proactives qui tiennent compte du bien-être et de la santé de ses membres et de son personnel.
Heures d’ouverture – modification temporaire
Depuis le lundi 16 mars 2020, les heures d’ouverture du RAEO sont de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi. Le RAEO apporte ce changement temporaire dans le but d’établir le meilleur équilibre possible entre préserver la santé et le bien-être de son personnel et répondre aux besoins de ses membres.
Dans cette optique, le personnel du centre d’appels du RAEO a été équipé pour être en mesure de travailler à la maison. Lorsque vous appelez, il est donc possible que vous entendiez quelques bruits de fond inhabituels provenant du « bureau à domicile » d’un membre du personnel.
Nous vous assurons que même si l’expérience sera un peu différente, l’équipe du RAEO est tout à fait disponible pour répondre à vos questions avec son efficacité habituelle.
Pour vous permettre d’obtenir le meilleur service possible, nous vous prions de vous rendre à raeo.com/Pourquoi-le-RAEO/Pour-nous-joindre pour consulter nos FAQ ou de choisir « Communiquez avec le RAEO par courriel » pour savoir comment nous joindre par courriel. Le RAEO vous répondra le plus vite possible.
Renseignements sur la COVID-19 et votre couverture
Le RAEO se préoccupe de la santé et du bien-être de ses membres et de leurs familles, et c’est pourquoi il a compilé des renseignements à votre intention.
Vous pouvez vous rendre à raeo.com/coronavirus pour obtenir l’information la plus récente sur tout ce qui se rapporte à la COVID-19 et à la couverture offerte par votre régime d’assurance collective ou par l’un de nos régimes d’assurance maladie, dentaire et voyage pour retraités (RAER/Régime des MRA)
Nous devons travailler ensemble
Les communautés et les organisations de partout au pays prennent les mesures qui s’imposent pour freiner la propagation de la COVID-19. Le RAEO vous remercie de votre patience et de votre compréhension en cette période difficile, alors que nous contribuons aux efforts collectifs.